ニューコードNLPでは、コミュニケーション相手の行動の意図を知るために「意図ー結果モデル」と「バーバル・パッケージ」という二つの質問テクニックを用います。相手とラポールのとれたコミュニケーションを行うためには、質問する内容や相手の状況によって、この二つのテクニックを使い分けることが大切です。
◎「意図−結果モデル」
・コミュニケーションの相手に対して意図を最初に尋ねるモデル。
・このモデルは最初に結論を意識する欧米人に向いている。
◎「バーバル・パッケージ」
・コミュニケーションの相手に対して意図を最後に尋ねるモデル。
・このモデルは意図を無意識化させる日本人に向いている。
例えば、職場で上司が部下に何かを尋ねる場合、まだ職場の環境や仕事内容に慣れてない社員にはひとつひとつ順序立てて質問する「バーバル・パッケージ」が向いています。また、職場の環境や仕事内容に慣れている社員には単刀直入に質問する「意図ー結果モデル」が向いています。
このように「意図ー結果モデル」と「バーバル・パッケージ」を状況に合わせて使い分けることにより、洗練されたコミュニケ―ションができるようになります。
NLP共同創始者ジョン・グリンダー博士認定校
ニューコードNLPスクール
記事更新日：2022/07/14
